항공사별 모바일 체크인 제한 대상｜탑승권 해결 순서
✍️ 확인 기준일: 2026년 7월 21일
대한항공·아시아나항공·제주항공·진에어·에어부산 공식 체크인 안내를 기준으로 작성했습니다. 이용시간과 제한 대상은 노선·출발 국가·공항·운항 상황에 따라 달라질 수 있으므로 실제 탑승 항공사의 공식 체크인 화면을 최종 기준으로 확인해야 합니다.
30초 핵심 답변
모바일 체크인이 안 된다고 항공권이나 앱에 문제가 생긴 것은 아닙니다. 이용시간, 공동운항, 여권·비자, 특별서비스, 출발 공항 때문에 항공사가 온라인 체크인을 제한한 경우가 많습니다.
체크인은 완료됐지만 QR 탑승권이 나오지 않는다면 공항 카운터에서 여행서류를 확인하고 종이 탑승권을 받아야 하는 상태일 수 있습니다.
대한항공 이용객은 노선별 체크인 시작시간부터 확인하세요.
국내선·일반 국제선·미국 및 캐나다 노선은 체크인 시작시간이 다릅니다. 제한 승객과 온라인 탑승권 발급 공항도 공식 안내에서 확인할 수 있습니다.
아시아나항공은 부산 출발 국내선과 공동운항편을 주의하세요.
체크인은 가능해도 출발 공항에 따라 모바일 탑승권이 발급되지 않을 수 있으므로 이용시간과 탑승권 허용 공항을 함께 확인해야 합니다.
제주항공 국제선은 출발 공항과 노선에 따라 발급 조건이 달라집니다.
국제선은 국내선보다 마감시간이 빠르며, 일부 공항과 노선에서는 모바일 탑승권 대신 공항 카운터 발급이 필요합니다.
진에어는 국내선과 국제선의 체크인 마감시간이 다릅니다.
국내선은 출발 30분 전, 국제선은 출발 1시간 30분 전에 웹·모바일 체크인이 마감됩니다. 국제선은 출발 국가와 노선에 따라 모바일 탑승권 발급이 제한될 수 있습니다.
에어부산 국제선은 출발 국가와 노선부터 확인하세요.
한국·일본 출발 국제선에서 이용할 수 있지만 괌 노선은 제외됩니다. 일본 출발편은 한국 국적의 만 19세 이상 성인만 이용할 수 있습니다.
목차
- 모바일 체크인 불가가 앱 오류일까
- 항공사별 체크인 이용시간
- 항공사별 제한 대상 비교
- 체크인은 됐는데 탑승권이 안 나오는 이유
- 화면 문구별 해결 순서
- 위탁수하물이 있을 때
- 자주 묻는 질문
모바일 체크인 불가가 앱 오류일까?
체크인 버튼이 안 보이거나 ‘온라인 체크인 대상이 아닙니다’라는 문구가 나오면 앱을 삭제하고 다시 설치하는 경우가 많습니다.
하지만 항공사가 정해 놓은 이용시간 전이거나, 실제 운항사가 다른 공동운항편, 여권·비자 확인이 필요한 승객이라면 앱이 정상이어도 체크인이 제한됩니다.
온라인 수속을 이용할 수 없더라도 공항 체크인 카운터에서 신분증과 여행서류를 확인한 뒤 탑승수속을 진행할 수 있는 경우가 많습니다.
항공사별 모바일 체크인 시간은?
| 항공사 | 국내선 | 일반 국제선 | 별도 확인 조건 |
|---|---|---|---|
| 대한항공 | 48시간~30분 전 | 48시간~1시간 전 | 미국·캐나다 24시간~1시간 전 |
| 아시아나항공 | 24시간~30분 전 | 48시간~1시간 전 | 미주·사이판 24시간 전부터 |
| 제주항공 | 24시간~30분 전 | 24시간~1시간 30분 전 | 출발 공항·노선별 제한 |
| 진에어 | 24시간~30분 전 | 24시간~1시간 30분 전 | 출발 국가·노선·교환증 대상 확인 |
| 에어부산 | 출발 30분 전까지 | 2일 전~1시간 30분 전 | 한국·일본 출발, 괌 제외 |
※ 에어부산 공식 안내에는 국내선 이용 시작시간이 별도로 표시되지 않고 출발 30분 전까지 가능하다고 안내돼 있습니다. 출발편이 체크인 목록에 나타나는 시점은 실제 예약조회 화면에서 확인하세요.
같은 국제선이라도 항공사마다 시작시간과 마감시간이 다릅니다. 항공권 예약 당시의 출발시간이 변경됐다면 현재 운항정보에 표시된 시간을 기준으로 확인하세요.
항공사별 제한 대상은 어떻게 다를까?
| 항공사 | 대표 제한 상황 | 해야 할 일 |
|---|---|---|
| 대한항공 | 일부 타사 운항 공동운항편, 혼자 여행하는 어린이, 반려동물·의료지원 등 직원 확인이 필요한 서비스, 국내선 단독 미성년자 | 실제 운항사와 특별서비스 신청내역을 확인한 뒤 공항 카운터 이용 |
| 아시아나항공 | 부산 출발 국내선, 일부 부정기편, 타사 운항 공동운항편, 비동반 소아·반려동물·휠체어 등 특별 요청 | 운항 항공사와 출발 노선을 확인하고 전용 또는 일반 카운터 이용 |
| 제주항공 | 일부 국제선 출발 공항·노선, 혼자 여행하는 어린이, 휠체어, 반려동물 등 직원 확인이 필요한 승객 | 모바일 탑승권 발급 제한 기준을 확인하고 공항 카운터에서 발급 |
| 진에어 | 일부 국제선 출발 국가·노선, 국내선 탑승권 교환증 발급 대상, 직원의 여행서류 확인이 필요한 승객 | 공식 체크인 화면에서 이용 제한과 교환증 대상 여부를 확인하고 필요하면 공항 카운터에서 탑승권 수령 |
| 에어부산 | 개인운임 할인 대상, 보호자 미동반 미성년자, 혼자 여행하는 어린이, 반려동물 동반, 투게더서비스, 휠체어 신청 등 직원 확인 대상 | 필요한 증빙과 서비스 신청내역을 준비해 공항 체크인 카운터 이용 |
에어부산 일본 출발편은 조건이 더 좁습니다.
일본 출발 국제선은 한국 국적의 만 19세 이상 성인만 웹·모바일 체크인을 이용할 수 있습니다. 괌 노선과 직원 확인이 필요한 승객은 공항 카운터 체크인을 준비하세요.
공동운항편은 항공권에 표시된 항공사와 실제 비행기를 운항하는 항공사가 다를 수 있습니다. 전자항공권에서 ‘운항 항공사’ 또는 ‘Operated by’ 문구를 확인하세요.
여행사에서 받은 주문번호와 항공사 예약번호도 다를 수 있습니다. 온라인 체크인에는 일반적으로 항공사 예약번호나 전자항공권번호, 탑승일과 여권 영문 이름이 필요합니다.
체크인은 됐는데 QR 탑승권이 안 나오는 이유는?
온라인 체크인 완료와 모바일 탑승권 발급은 같은 단계가 아닐 수 있습니다.
출발 공항이 모바일 탑승권을 지원하지 않거나 목적지 비자·여권 확인이 남아 있으면 좌석 선택과 체크인은 완료됐지만 QR 탑승권은 발급되지 않을 수 있습니다.
아래 문구가 보이면 공항 발급 대상일 수 있습니다.
• 공항 카운터에서 탑승권을 수령하세요
• 여행서류 확인이 필요합니다
• 모바일 탑승권 이용이 제한됩니다
• 직원 확인 후 탑승권 발급이 가능합니다
이 상태라면 체크인을 취소해 반복하기보다 체크인 완료 화면을 저장하고 여권·비자·예약내역을 가지고 항공사 카운터로 가는 편이 안전합니다.
화면에 나온 문구별 해결 순서는?
| 현재 화면 | 먼저 확인할 것 | 해결 행동 |
|---|---|---|
| 체크인 버튼이 없음 | 이용시간·변경된 출발시간 | 항공사별 시작·마감시간 비교 |
| 예약을 찾을 수 없음 | 예약번호·영문 이름·운항사 | 항공사 예약번호로 다시 입력 |
| 이용 대상이 아님 | 공동운항·특별서비스·연령 | 공항 카운터 체크인 준비 |
| 여권 확인 필요 | 여권번호·만료일·국적·비자 | 정확히 재입력하거나 직원 확인 |
| 체크인 완료·탑승권 없음 | 발급 허용 공항·여행서류 | 공항에서 실물 탑승권 수령 |
위탁수하물이 있으면 어디로 가야 할까?
모바일 탑승권까지 발급됐더라도 부칠 짐이 있다면 수하물 접수는 별도로 진행해야 합니다. 공항에 도착한 뒤 셀프 백드롭이나 항공사 수하물 카운터에서 캐리어를 맡기세요.
탑승권 있음·위탁수하물 없음: 공항 안내에 따라 출발장 이동
탑승권 있음·위탁수하물 있음: 백드롭 또는 수하물 카운터 이용
체크인 완료·탑승권 없음: 카운터에서 실물 탑승권 수령
체크인 자체가 불가: 일반 체크인 카운터에서 수속
대한항공 탑승이라면 캐리어를 맡기기 전에 보조배터리도 확인하세요.
보조배터리는 위탁수하물에 넣을 수 없으며 현재 수량·용량·기내 보관 기준도 함께 확인해야 공항에서 짐을 다시 여는 일을 줄일 수 있습니다.
자주 묻는 질문
모바일 체크인이 안 되면 비행기를 못 타나요?
모바일 체크인 제한이 곧 탑승 불가를 의미하지는 않습니다. 공항 카운터에서 신분증과 여행서류를 확인한 뒤 체크인할 수 있는 경우가 많습니다.
여행사에서 산 항공권도 모바일 체크인이 가능한가요?
발권이 완료되고 항공사 예약번호가 있다면 가능한 경우가 많습니다. 다만 공동운항편·단체예약·특별서비스 예약은 제한될 수 있습니다.
일행 중 한 명만 체크인이 안 되는 이유는 무엇인가요?
해당 승객의 연령, 여권·비자정보, 특별서비스 또는 탑승 조건이 다른 일행과 다를 수 있습니다. 제한되는 승객만 공항 직원 확인이 필요할 수 있습니다.
QR 탑승권이 없으면 체크인을 다시 해야 하나요?
체크인 완료 문구가 있다면 다시 취소하기 전에 출발 공항의 모바일 탑승권 지원 여부를 확인하세요. 공항에서 종이 탑승권만 받으면 되는 상태일 수 있습니다.
공항에는 무엇을 가져가야 하나요?
여권 또는 국내선 신분증, 항공사 예약번호, 전자항공권, 필요한 비자·전자여행허가와 오류 또는 체크인 완료 화면을 준비하세요.
출발시간이 가까우면 앱 재설치를 반복하지 마세요.
이용시간, 실제 운항 항공사, 예약번호와 여권정보를 확인했는데도 해결되지 않는다면 필요한 여행서류를 가지고 공항 카운터로 일찍 이동하는 것이 안전합니다.
진에어 예약번호와 탑승자 이름을 준비하세요.
이용시간과 대상 조건을 충족했다면 공식 체크인 화면에서 예약을 조회하고 좌석 선택과 탑승권 발급을 진행할 수 있습니다.
에어부산은 먼저 예약을 조회해 좌석배정 상태를 확인하세요.
로그인하거나 예약번호와 탑승자 이름으로 예약을 찾은 뒤 이용 가능한 편이면 좌석배정과 모바일 탑승권 발급을 진행할 수 있습니다.
최종 정리
모바일 체크인이 안 되면 항공사별 이용시간, 실제 운항사, 예약번호, 여권·비자와 특별서비스 여부를 순서대로 확인하세요. 체크인은 완료됐지만 탑승권이 없다면 공항에서 실물 탑승권을 받아야 할 수 있습니다.
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